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每月破百萬人愛用Home Bank APP轉帳!LINE、Facebook提供付款連結,沒有帳號也能轉出轉入

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幣特財經 2020/10/23

Home Bank APP新功能上線,不知對方帳號也能轉帳,中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)在數位領域不斷創新,Home Bank APP客戶數現已突破360萬人,為優化客戶體驗,即日起Home Bank APP全新推出「方便轉」及「信用卡附加權益查詢」功能,客戶透過社群軟體,無需知悉對方銀行帳號,即可輕鬆完成轉帳,收款方亦可自行選擇轉入的銀行帳戶。 中國信託銀行指出,使用Home Bank APP轉帳比例逐漸增加,今年8月已占全通路(含臨櫃、ATM與數位通路)74%,每月透過該APP轉帳之客戶數逾120萬人、筆數高達700萬筆,另有近150萬名客戶設定以指紋或臉部辨識,做為轉帳、繳費與換匯交易驗證。 中信銀行致力提供有溫度的數位金融服務,最新推出的「方便轉」功能,是考量因聚餐或團購有付款給親友的需求時,可於Home Bank APP臺幣轉帳功能點擊「方便轉」,設定轉出帳號、金額及取款碼,透過LINE、Facebook等社群軟體,提供付款連結及取款碼,由收款方點選連結並自行選擇轉入的銀行帳戶,即可完成轉帳,過程無需知道對方銀行帳號。 當公司聚餐、多人團購而有收款需求時,Home Bank APP亦串接社群軟體提供收款功能,客戶可於Home Bank APP設定多位收款對象與金額,以社群軟體發送連結通知對方付款,更貼心的是,社群收款功能還提供自動對帳及收款提醒服務,方便客戶追蹤收款進度。 針對中國信託銀行信用卡卡友,Home Bank APP另推出「信用卡附加權益查詢」功能,包含國際機場接送、貴賓室與國際機場停車優惠、道路救援服務等附加權益,剩餘服務次數一目瞭然。Home Bank APP提供多元且實用的生活收付功能,包含語音轉帳,QR Code轉帳等,並於Home Bank APP首頁提供語音小幫手服務,想快速進行語音轉帳功能,開口告訴語音小幫手「小B」也可以。 中信銀行在數位領域上不斷創新,今年榮獲IDC(International Data Corporation,國際數據資訊機構)評選為「全方位體驗創新領導者」(Omni-Experience Innovator)。為回饋廣大用戶支持,今年12月31日前於中信銀行網路銀行、Home Bank APP、網路ATM進行跨行轉帳、換匯等指定交易,每筆可獲交易即時抽,中獎率100%,另可累積抽最高新臺幣百萬現金,活動詳情請上中信銀行官方網站www.ctbcbank.com查詢。

《The Asian Banker》評選臺灣唯一雙料冠軍!中國信託銀行榮獲最佳管理銀行、利明献董事長獲頒最佳CEO

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幣特財經 2020/10/22

新型冠狀病毒(COVID-19)疫情持續延燒,考驗企業領導人之經營力,國際權威財經機構《The Asian Banker》(亞洲銀行家)雜誌針對亞太及中東地區域金融機構領袖應對新型冠狀病毒風暴之表現評估,中國信託商業銀行(簡稱「中國信託銀行」)董事長利明献因創新整合業務優勢、善用數位力打造敏捷執行力有成,獲頒「臺灣最佳CEO」(Best CEO in Taiwan);另因疫情期間,中國信託銀行配合政府政策提供之勞工紓困業務,有效協助民眾解決疫情期間資金調度需求,同時獲得「臺灣最佳管理銀行」(Best Managed Bank in Taiwan)殊榮,為臺灣唯一獲獎的金融機構。 線上頒獎典禮於本月15日舉行,中國信託銀行董事長利明献感謝主辦單位亞洲銀行家雜誌,在嚴峻的時刻給予中國信託銀行團隊最實質的鼓勵。利明献董事長指出,新型冠狀病毒疫情仍舊考驗你我,企業必須更嚴格檢視競爭力,中國信託在此風暴中,以敏捷思考、即時回應、快速適應、客戶至上等概念,加乘中國信託長期投入的數位轉型,在極短的時間內配合政府的紓困政策,成效卓越並獲得各界認同,是能於眾多競爭對手中勝出的主因。 疫情期間中國信託銀行承接逾28萬件勞工紓困貸款,成功核貸案件23萬筆,短短6周內完成原須耗時2年才能處理的案量,背後原因是「全數位化申請平臺」、「智能徵審大腦」、「流程機器人」三大數位力,搭配自動化處理系統;更重要的軟實力,則是以客戶需求為優先考量的團隊。利明献董事長表示,中國信託銀行辦理勞工紓困業務,前後動員二千六百多位同事,敏捷應對所有疑難雜症。另一方面,新型冠狀病毒疫情造成許多產業營收減少,中國信託銀行實施多項優惠機制,提供房屋貸款利率、個人信用貸款利率及信用卡循環利率減息、企業周轉金貸款展延或優惠,協助民眾及中小企業寬緩資金與紓困,今年4月也主動提供位於南港總部的中國信託金融園區內商家降租,降幅最高達86%。利明献董事長感謝所有海內外同事充分發揮We are family的品牌精神,快速回應並滿足客戶需求,才能一舉囊括兩個獎項,領先臺灣金融業。 主辦單位亞洲銀行家雜誌每隔三年舉辦「Leadership Achievement Award」評選,自亞太、中東地區域金融機構評選當地「最佳CEO」,今年受新型冠狀病毒疫情衝擊,更彰顯出金融機構面對挑戰的承受力,特別透過線上平臺BankQuality.com發出問卷,並參考亞洲各地金融業專家意見,於亞太11個國家及地區調查,選出11個最佳CEO及最佳管理銀行得獎代表,本次主要三大評選指標分別為看重金融機構營運和流程數位化程度,關注信貸和流動性風險管理能力及強調企業對社會之貢獻度。中國信託銀行透過優異的團隊領導能力及數位金融優勢,打造敏捷行動力,於疫情期間表現亮眼,因而獲頒臺灣最佳CEO及臺灣最佳管理銀行雙料大獎。

「數位金融全客群大調查」分析不同世代、不同場景需求!高達七成客戶每週使用數位金融服務

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幣特財經 2020/10/21

(中信銀行「數位金融全客群大調查」-8大生活場景消費需求分析) 為深入了解國人對數位金融的認知及使用經驗,中國信託商業銀行(簡稱「中信銀行」)今年8月進行「數位金融全客群大調查」,發現高達七成客戶每週至少使用1次數位金融服務,近三成客戶更表示每天使用,另對未來推出新數位金融服務的接受度,在滿分10分的項目中獲得7.8分,顯示受訪者對數位金融服務接受度高。 「數位金融全客群大調查」針對中國信託銀行20歲到64歲客戶,以網路問卷抽樣調查,總計回收1,332份有效樣本,了解全客群對數位金融的認知、使用及影響,調查發現客戶最滿意數位工具的理由是「不受時間與空間影響」及「流程便利」;另因受新型冠狀病毒(COVID-19)疫情影響,帶動超過6成客戶開始或更常使用數位金融服務。調查也發現,不同世代有不同的使用需求,20世代重視現金儲值及線上辦卡開戶,30世代較關心信用卡能否綁定電子錢包付款,40世代較需要信用卡分期服務,50世代更關心生活繳費的金融服務。 透過「數位金融全客群大調查」,中信銀行發現受訪者對於各種「生活場景」有著不同需求與期待,在飲食、旅遊、購物、交通、教育、醫療和娛樂、超商量販等8類消費場景內,「行動支付」為民眾最普遍期待的功能,進一步分析,在交通、旅遊類場景衍生出「線上投保」需求;面對支出金額較高的醫療和教育費用,「分期付款」是客戶看重的服務;在超商或量販店購物時,客戶對點數折抵、點數兌換的需求強烈;高資產客戶則更關注市區停車、計程車預約等服務。 調查顯示,一般交易、帳務查詢等較簡單的金融服務,客戶偏好使用數位方式,但面對投資、投保與理財諮詢等較複雜的金融服務,有高達八成的客戶還是希望專人即時協助,以獲得更專業的建議,另20世代的客戶也樂意透過實體通路使用金融業務,顛覆過去「年輕人只愛用數位工具」的刻板印象。 調查各世代使用數位金融服務的習慣也發現,「只有數位」或「只有實體」的單一管道已無法滿足客戶,而是要提供「虛實整合」的平臺融入客戶日常生活,讓金融服務無處不在、無時不在。因此,中信銀行攜手LINE Pay,首創「社群支付生態圈」,讓客戶從卡片申請、支付綁定、點數累積與兌換都可以在APP內完成,並率先與LINE Pay合作串接中信銀行My Way數位存款帳戶進行開戶服務,完成開戶後,LINE Pay Money的約定連結銀行存款帳戶即同步完成,提供客戶更流暢的支付與開戶體驗。 為擴大服務客戶需求,中信銀行跨界攜手台灣中油股份有限公司、中華航空打造「交通旅遊生態圈」,讓卡友透過「中油Pay」APP獲得更便利的行車服務,也能經由中華航空APP取得一站式的旅遊服務體驗。另外,中信銀行更進一步串聯Yahoo奇摩打造多元場景的金融服務,Yahoo理財頻道的客戶可以直接從網頁連結到中信銀行的網路銀行,快速下單購買基金;Yahoo房地產頻道的客戶也能立即試算房貸,滿足購屋族的計算需求並提供房貸服務。 秉持「Banking My Way隨你數位」的品牌精神,中信銀行致力於金融產品服務的數位化、線上線下的虛實通路串聯,以及外部應用場景的拓展,並攜手既有跨業合作平臺共同轉型,建構新型態的金融生態圈,提供場景化的金融服務。客戶在哪裡,中信銀行的數位服務就在哪裡,持續打造最有溫度的數位金融服務。

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